Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Minh bạch dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnBảo mật thanh toánHỗ trợ tiếng Việt
one88n Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xoá tài khoản — liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu kèm số điện thoại liên kết tài khoản. Chúng tôi phản hồi về chính email đã đăng ký, không gửi qua địa chỉ khác để tránh lộ thông tin.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ nhanh ngoài giờ cao điểm. Đội ngũ sẽ yêu cầu xác minh số điện thoại trước khi trả lời câu hỏi về dữ liệu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mọi biện pháp bảo vệ dữ liệu được thiết kế quanh hành trình thực tế của bạn — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi rút về Viettel Money. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng để dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép hay sử dụng sai mục đích.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay, nội dung không thể bị đọc bởi bất kỳ bên trung gian nào trên đường truyền.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết tranh chấp. Sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá, tuỳ theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực được phép.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân sự được uỷ quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký. Không ai trong đội ngũ hỗ trợ xem được mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Xác minh hai bước

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, email, ví liên kết — hệ thống gửi mã OTP về kênh cũ. Không có OTP, yêu cầu sẽ không được thực hiện.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới số dư tài khoản.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu qua chat hoặc email. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và gửi xác nhận về email đăng ký.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu cách one88n xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không yêu cầu ảnh chứng minh thư trừ khi bạn kích hoạt xác minh nâng cao.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản sao dưới dạng tệp về email của bạn trong thời gian hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh quyền sở hữu bằng OTP. Sau khi số dư về 0 và không còn giao dịch chờ xử lý, chúng tôi xoá dữ liệu và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang, cookie phân tích giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà số dư tài khoản không bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đủ để xử lý nạp-rút, không lưu mã PIN hay mật khẩu ứng dụng ví. Toàn bộ giao dịch đi qua kênh mã hoá SSL từ thiết bị đến máy chủ.

Chỉ nhân sự được uỷ quyền cụ thể mới truy cập, và mỗi lần truy cập được ghi nhật ký. Đội ngũ hỗ trợ chung không xem được thông tin nhạy cảm trừ khi bạn yêu cầu can thiệp qua xác minh OTP.

Khi bạn cập nhật số điện thoại qua xác minh OTP gửi về số cũ, dữ liệu liên kết với số cũ vẫn thuộc tài khoản bạn. Không có tài khoản mới nào được tạo — chỉ thay đổi thông tin liên lạc.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay truy cập trên máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư áp dụng. Dữ liệu được mã hoá giống nhau bất kể thiết bị bạn sử dụng.

Liên hệ ngay qua chat trực tuyến hoặc Telegram, yêu cầu khoá tài khoản tạm thời. Đội ngũ xác minh danh tính qua OTP và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu cùng xác nhận lại ví điện tử liên kết.